¿Necesita Soporte?

El equipo de Servicios y Soluciones de Escala24x7 tiene el placer
de darle la bienvenida a nuestro Sistema de HelpDesk, donde usted podrá:

 

  • Acceder al sistema con una interfaz independiente y segura
    a través del navegador de Internet con su nombre de usuario y contraseña.

  • Registrar tickets o solicitudes de servicio, administrarlos
    y darles seguimiento a través de la interfaz web.

  • Obtener información en tiempo real del estado y progreso de los tickets.

¿Cómo utilizar la plataforma de soporte?

Hemos preparado un documento instructivo para facilitar tu uso de la plataforma:

O también puedes aprender con nuestros videos explicativos:

Completar registro de usuario

Creación de tickets realizando

búsqueda de un tema de soporte

Creación de tickets

Seguimiento de tickets