¿Necesita Soporte?
El equipo de Servicios y Soluciones de Escala24x7 tiene el placer
de darle la bienvenida a nuestro Sistema de HelpDesk, donde usted podrá:
-
Acceder al sistema con una interfaz independiente y segura
a través del navegador de Internet con su nombre de usuario y contraseña. -
Registrar tickets o solicitudes de servicio, administrarlos
y darles seguimiento a través de la interfaz web. -
Obtener información en tiempo real del estado y progreso de los tickets.
¿Cómo utilizar la plataforma de soporte?
Hemos preparado un documento instructivo para facilitar tu uso de la plataforma:
O también puedes aprender con nuestros videos explicativos:
Completar registro de usuario
Creación de tickets realizando
búsqueda de un tema de soporte
Creación de tickets
Seguimiento de tickets