VIRGIN MOBILE LATIN AMERICA

virginmobilelatam.com

País: Colombia, México y Chile

Sector: Telecomunicaciones

Con aproximadamente 11 años desde su fundación en Chile y su posterior expansión a Colombia y México, Virgin Mobile Latin America es una franquicia de espíritu joven, aventurero y vibrante, al igual que su público objetivo. Actualmente, esta organización se ha posicionado como un proveedor líder de servicios móviles en Latinoamérica, destacándose por ofrecer libertad, conveniencia y seguridad a sus clientes en la adquisición de sus servicios de manera simple, honesta y sin trucos.

Virgin Mobile y la nube de AWS

En sus inicios, cuando eran el operador más pequeño del mercado, competir en volumen y precios era una tarea difícil. Por esta razón, hace aproximadamente 9 años, decidieron innovar en tecnología y adoptar servicios en la nube que les permitieran ofrecer soluciones rápidas y eficientes a sus clientes. Desde entonces, la nube de AWS ha sido una parte integral de su ecosistema.

“Comenzamos con instancias virtuales en AWS hace mucho tiempo, por ser el único proveedor de servicios en la nube ya maduro”, explica Cristian Monges, Latam Infrastructure Specialist de Virgin Mobile. “También eran pioneros en tecnología serverless, y a medida que fue avanzando el tiempo, se mantuvo como el proveedor de servicios en la nube con más funcionalidades. Por otro lado, nuestro talento humano tenía experiencia con ellos, así que evidentemente fue el proveedor que nos generó mayor confianza”.

Su relación con Escala 24x7

Su relación con Escala 24x7 surgió de una necesidad: ganar mayor rapidez y flexibilidad en el despliegue de soluciones existentes y nuevas en la nube de AWS, unificar las operaciones entre estos países y optimizar costos.

A través de la práctica de Well Architected Reviews en dos oportunidades, guiados por Escala 24x7, Virgin Mobile ganó una visión clara de sus necesidades reales y de las soluciones más adecuadas para maximizar el rendimiento de su inversión en la nube. La variedad del portafolio de servicios de Escala 24x7 y su habilidad para gestionar recursos en cada territorio en el que Virgin Mobile tiene presencia, con la facilidad de facturación local, fue determinante para establece runa exitosa relación entre ambas empresas.

La adopción de una metodología FinOps

Inicialmente, con el servicio de Cloud Foundations, se sentaron las bases para un entorno de nube de mayor flexibilidad y seguridad. Este apoyo permitió a Virgin Mobile definir sus propias políticas de gobierno de la nube, configurar alertas, definir roles para el equipo y establecer niveles de acceso, entre otras acciones. Además, se implementó un Control Tower con el objetivo de automatizar yadministrar el resto de los servicios de AWS, estableciendo así un marco de gobierno con mayor rapidez y seguridad, basado en las mejores prácticas de esta poderosa nube. Este enfoque permitió centralizar y agilizar las operaciones en los tres países y, al mismo tiempo, facilitar la aplicación de la metodología FinOps, lo que se tradujo en una reducción de costos de aproximadamente 30%.

La consultoría de FinOps de Escala 24x7 es un servicio de mejora continua que ayuda en la optimización de costos y rendimiento de las cargas de trabajo en AWS, donde se ajustan los servicios, se definen los horarios de apagado de las máquinas y se contratan instancias reservadas. Se trata de un proceso progresivo que busca constantemente oportunidades de optimización para mejorar su operatividad.

Para Escala 24x7, la metodología FinOps es algo más que una estrategia para la reducción de costos en la nube; es una cultura que el cliente debe adoptar. Por ello, se esfuerza en inculcarla, proporcionando una amplia inducción previa a la implementación.

“Es importante que FinOps no se vea como un proyecto aislado, sino que se adopte como una cultura dentro de las organizaciones. Esto permite evaluar de manera periódica y detallada el funcionamiento de la infraestructura y el monitoreo de costos, de modo que las nuevas implementaciones también contribuyan a la optimización”, puntualiza Cristian Monges.

Hoy, Virgin Mobile tiene entre un 80% y 90% de su infraestructura global en la nube de AWS y, gracias al conocimiento adquirido, su equipo de operaciones e ingeniería ejecuta iniciativas propias basadas en FinOps que contribuyen al rendimiento de su inversión en la nube.

Seleccionar la nube y el socio correcto facilita y agiliza el proceso de innovación tecnológica, adaptación a los nuevos tiempos y modernización de las operaciones, para obtener así resultados exitosos.

“Escala 24x7 nos ayudó desde su experiencia, alumbrando poco a poco las capas de oscuridad que enfrentábamos por no contar con el tiempo necesario, y dándonos un nuevo nivel de visibilidad de nuestra infraestructura”, señala Monges.

En el futuro Virgin Mobile desea retomar su ritmo de crecimiento, incentivando el aumento del uso de sus servicios y la captación de más clientes, contando con AWS y Escala 24x7 como aliados estratégicos para continuar enfocados en el cumplimiento de sus objetivos de negocio: ofrecer rapidez, disponibilidad, simplicidad y libertad en la adquisición de sus servicios para todo el mercado latinoamericano.

Para mayor información visita www.escala24x7.com o contáctanos a través de ventas.aws@escala24x7.com