Del 11 al 13 de septiembre, el Sheraton Grand Panamá se convirtió en el punto de encuentro de la innovación tecnológica para el sector financiero con la realización del XXIV Congreso Latinoamericano de Tecnología e Innovación CLAB Panamá 2024. Este evento, organizado por la Asociación Bancaria de Panamá y FELABAN, es uno de los más destacados en la región, reuniendo a los principales líderes del sector bancario y tecnológico para discutir las tendencias emergentes que están transformando la industria.

La importancia del Congreso para la Región

Dado que la digitalización y la incorporación de tecnologías emergentes están redibujando el panorama de este importante sector, el CLAB Panamá 2024 se consolidó como un espacio clave para compartir experiencias, conocimientos y soluciones que están impulsando esta evolución. La relevancia de este congreso radica en su capacidad para reunir a expertos y ejecutivos de toda América Latina, facilitando el diálogo sobre los retos y oportunidades que enfrenta la región en términos de innovación, digitalización y automatización. Estos espacios fomentan el intercambio de ideas y nuevas propuestas que impulsan el crecimiento de las organizaciones y fortalecen los negocios.

Escala 24x7: Protagonistas de la Innovación

Como Patrocinador Silver del evento, Escala 24x7, líder en soluciones de transformación digital de AWS en Latam, reafirmó su compromiso con el avance de la digitalización en el sector financiero, presentando algunas de sus soluciones más innovadoras, destacando sus alianzas estratégicas con DANAConnect, Connectria y Automation Anywhere. En el stand A10, nuestro equipo de expertos estuvo presente durante los tres días del congreso, brindando a los asistentes, acompañados de un café con el inconfundible toque de Escala 24x7, la oportunidad de conocer cómo nuestras soluciones basadas en la nube de Amazon Web Services están ayudando a las empresas a optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia de sus usuarios en todos los niveles.

Durante las sesiones de networking y el coffee break patrocinado por Escala 24x7, se produjo un interesante y fructífero intercambio de ideas sobre soluciones que pueden transformar el futuro de las empresas. Este espacio también permitió a los líderes del sector financiero conocer más sobre cómo Escala 24x7,  junto a AWS, está contribuyendo a la transformación digital de la región.

Charlas que dejaron huella

Uno de los momentos más destacados del evento fueron las charlas ofrecidas por Escala 24x7 y nuestros aliados estratégicos, que aportaron contenido de mucho valor:

• El ciclo sin fin de la experiencia del cliente: Luis Carlo Arias, Territory Account Manager de AWS, presentó una visión fascinante sobre cómo las empresas pueden implementar un enfoque iterativo para mejorar la experiencia del cliente. Su charla capturó la atención de los asistentes al mostrar cómo AWS y sus soluciones pueden ser clave para lograr una experiencia de usuario excepcional y continua.
• ¿Cómo adoptar una estrategia FinOps para gestionar sus costos de infraestructura de forma efectiva?: Por su parte, Eduardo Ramírez, Regional Manager CECA de Escala 24x7, expuso cómo FinOps se está convirtiendo en un enfoque esencial para gestionar y optimizar los costos en la nube. La charla fue un éxito entre los asistentes, quienes se llevaron importantes lecciones sobre cómo adoptar una cultura FinOps en sus organizaciones para mejorar la eficiencia financiera.

Otro punto fuerte del congreso fueron las demostraciones en vivo, lideradas por Alex Archibold, destacado experto de Escala 24x7. En estas sesiones, los asistentes pudieron conocer de primera mano cómo las soluciones de inteligencia artificial generativa (GenAI) y AWS permiten analizar llamadas de clientes en tiempo real, mejorar el ciclo de la experiencia del usuario con Amazon Connect, y gestionar todo el Customer Journey con Dana Connect.

Una experiencia de altura

Para cerrar con broche de oro, Escala 24x7, como es costumbre, organizó una rifa exclusiva donde los asistentes se llevaron premios increíbles, incluyendo un Dron DJI Mini 4K. Este premio, en sintonía con la tecnología avanzada que proporciona una experiencia estable y segura con funciones inteligentes, simboliza nuestra misión de ofrecer soluciones en la nube que destacan por su confiabilidad y eficiencia. De esta manera, reafirmamos nuestra presencia en este importante evento, conectando la innovación tecnológica con las necesidades del sector financiero y sus desafíos.

Agradecemos especialmente a AWS por acompañarnos en esta gran experiencia y a todos los asistentes que visitaron nuestro stand. Estamos emocionados por las oportunidades de colaboración que surgieron y por todo lo que hemos logrado compartir durante estos tres días.

En Escala 24x7 seguimos liderando la innovación en la región, participando en los eventos más importantes y ofreciendo soluciones tecnológicas que transforman la manera en que las empresas gestionan sus operaciones en la nube. Si quieres conocer más sobre cómo podemos ayudarte a optimizar tu infraestructura, reducir costos y mejorar la experiencia de tus usuarios, ¡te invitamos a explorar más aquí!