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Mejorando la disponibilidad y desempeño
de tus ambientes en AWS

Simplificando la administración y el soporte de tu infraestructura

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Servicio de Soporte

EN QUÉ CONSISTE

Soporte 24x7 para todo el portafolio de soluciones de AWS.  Más de 100 ingenieros certificados, operando desde tres centros de soporte y operación de Cloud (vSOCs).

Nuestro equipo de especialistas certificados en AWS estará disponible para acompañarle a operar, optimizar y transformar su infraestructura.

Con nuestro proceso de acompañamiento, ofrecemos monitoreo proactivo, soporte, recomendaciones oportunas y asesoría de primer nivel para todas sus nuevas iniciativas de Cloud. Con nuestras herramientas de gestión ofrecemos visibilidad y control granular de sus costos y recursos de cómputo.

NUESTRA PERSPECTIVA

Muchas empresas migran a la nube para mejorar escalabilidad, disponibilidad, desempeño y ahorrar en costos, pero ninguno de esos resultados se logra sin el conocimiento y la práctica continua. Algunos datos que creemos importantes:

  • 55% del downtime en aplicaciones de misión crítica es atribuible a errores humanos; también el 60% de las brechas de seguridad
  • El 70% de las empresas con servicios en nube enfrentan sobrecostos innecesarios.

Beneficios de nuestra oferta de Servicios de Soporte

Las empresas que optan por contratar servicios administrados ven grandes beneficios:

68%

mejora la disponibilidad de servicios

76%

mejora su
postura de seguridad

68%

mejora el desempeño de sus aplicaciones

Nuestro Proceso

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Handoff

Se hace la transición de ciertas funciones para la co-gestión de la plataforma, garantizando acceso y soporte

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Assessment de Optimización

Se ejecuta un ejercicio de evaluación del ambiente instalado y se compara contra las mejores prácticas de AWS

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Remediación

Se realiza un ejercicio de priorización para solventar las vulnerabilidades identificadas y se ejecuta un primer sprint de remedación

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Soporte Contínuo

Se ofrece soporte a requerimientos e incidentes 24x7 y se realizan tareas de monitoreo y administración

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Consultoría Permanente

Se ejecuta periódicamente un proceso de revisión de iniciativas, se ofrecen recomendaciones y se gestiona un roadmap de infraestructura

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Visibilidad Centralizada

Se entrega acceso a un panel de control desde el cual nuestro cliente tiene visibilidad de su base instalada y se entregan reportes recurrentes.

Nuestros clientes de Servicios de Soporte

En Escala 24x7 tenemos un equipo dedicado de soporte en 3 centros regionales de monitoreo y control, que trabajan 24x7x365 para garantizar la disponibilidad de tus aplicaciones de misión crítica

¿Por qué Escala 24x7?

El aliado estratégico en la transformación de tu negocio

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9 años de
experiencia
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+700 implementaciones exitosas
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Partner Premier
de AWS
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+300 clientes empresariales

Por qué
Escala 24x7

Contamos con el equipo y los procesos que dan soporte a más de 10,000 cargas de trabajo en AWS. Somos el partner de Amazon con más certificaciones en la región, el único con la competencia de Security y el primero con las competencias de Well-Architected Framework y Migrations. Hemos acompañado la transformación de las empresas más grandes e innovadoras de Latinoamérica. Nuestro equipo de especialistas estará disponible 24x7 para ayudarle a migrar, operar, optimizar y transformar su infraestructura.

Nosotros

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