Mejorando la disponibilidad y desempeño
de tus ambientes en AWS
Simplificando la administración y el soporte de tu infraestructura
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Servicio de Soporte
EN QUÉ CONSISTE
Soporte 24x7 para todo el portafolio de soluciones de AWS. Más de 100 ingenieros certificados, operando desde tres centros de soporte y operación de Cloud (vSOCs).
Nuestro equipo de especialistas certificados en AWS estará disponible para acompañarle a operar, optimizar y transformar su infraestructura.
Con nuestro proceso de acompañamiento, ofrecemos monitoreo proactivo, soporte, recomendaciones oportunas y asesoría de primer nivel para todas sus nuevas iniciativas de Cloud. Con nuestras herramientas de gestión ofrecemos visibilidad y control granular de sus costos y recursos de cómputo.
NUESTRA PERSPECTIVA
Muchas empresas migran a la nube para mejorar escalabilidad, disponibilidad, desempeño y ahorrar en costos, pero ninguno de esos resultados se logra sin el conocimiento y la práctica continua. Algunos datos que creemos importantes:
- 55% del downtime en aplicaciones de misión crítica es atribuible a errores humanos; también el 60% de las brechas de seguridad
- El 70% de las empresas con servicios en nube enfrentan sobrecostos innecesarios.
Beneficios de nuestra oferta de Servicios de Soporte
Las empresas que optan por contratar servicios administrados ven grandes beneficios:
68%
mejora la disponibilidad de servicios
76%
mejora su postura de seguridad
68%
mejora el desempeño de sus aplicaciones
Nuestro Proceso
Handoff
Se hace la transición de ciertas funciones para la co-gestión de la plataforma, garantizando acceso y soporte
Assessment de Optimización
Se ejecuta un ejercicio de evaluación del ambiente instalado y se compara contra las mejores prácticas de AWS
Remediación
Se realiza un ejercicio de priorización para solventar las vulnerabilidades identificadas y se ejecuta un primer sprint de remedación
Soporte Contínuo
Se ofrece soporte a requerimientos e incidentes 24x7 y se realizan tareas de monitoreo y administración
Consultoría Permanente
Se ejecuta periódicamente un proceso de revisión de iniciativas, se ofrecen recomendaciones y se gestiona un roadmap de infraestructura
Visibilidad Centralizada
Se entrega acceso a un panel de control desde el cual nuestro cliente tiene visibilidad de su base instalada y se entregan reportes recurrentes.
Nuestros clientes de Servicios de Soporte
En Escala 24x7 tenemos un equipo dedicado de soporte en 3 centros regionales de monitoreo y control, que trabajan 24x7x365 para garantizar la disponibilidad de tus aplicaciones de misión crítica
¿Por qué Escala 24x7?
El aliado estratégico en la transformación de tu negocio
Años de experiencia
Implementaciones exitosas
AWS Premier Partner
Clientes empresariales
+ 300 certificaciones de AWS
Por qué
Escala 24x7
Contamos con el equipo y los procesos que dan soporte a más de 10,000 cargas de trabajo en AWS. Somos el partner de Amazon con más certificaciones en la región, el único con la competencia de Security y el primero con las competencias de Well-Architected Framework y Migrations. Hemos acompañado la transformación de las empresas más grandes e innovadoras de Latinoamérica. Nuestro equipo de especialistas estará disponible 24x7 para ayudarle a migrar, operar, optimizar y transformar su infraestructura.
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